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2019 09-30

互联网的商业应用有哪些

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  随着网络信息时代的来临,互联网应用越来越广泛,互联网对商业有哪些影响和作用呢?

  下面就来介绍一下互联网在商业应用中的七种武器:长生剑–客户管理,多情环–连锁经营,孔雀翎–移动商务,离别钩–远程协作,碧玉刀-供应商管理,霸王枪–

  客户是一个商业单位的最重要资产,这是一个商业共识。但如何利用好这项资产,则是一个修炼问题。2005年底创立的批批吉服饰(上海)有限公司(简称PPG)至今不到500员工,没有制造工厂,没有店铺,却以每天接近1万件,年300多万件衬衫的销售量直逼国内衬衫业老大-雅戈尔。批批吉依靠的就是基于互联网的商业扩展能力和对客户资源的有效利用。

  在客户管理方面,笔者认为,传统企业应该结合自身行业特点从以下三个招式进行个性化修炼:

  招式一:基于互联网的商业扩展。可以将传统业务流程中的一部分转移到互联网上去,以此来获得成本降低,客户方便和激励消费。比如刚才提到的批批吉服饰,就是把店铺整个搬到互联网换来渠道零成本和高效个性化服务的。又比如商超企业,可以为VIP客户(或一次性购买一定金额的客户)提供网上下单、送货上门的服务,还可以为驾车客户提供网上下单,免泊车购物的服务。

  招式二:建立专业互动平台。俗话说:“买的没有卖的精”,它描述的是商业中信息不对称的特征。但是,随着互联网的成熟,每个消费者在进行购买前,大多数已经获得了很多的相关商品信息,这也就是现在很多销售员大叹“生意难做”,“消费者越来越精”的根源所在。其实,商业单位何不作一下逆向思考,在公司对外平台上建立与消费者的互动机制,利用自己的专业优势和信息优势为消费者提供资讯,解答问题。并且通过信息化系统与内部员工绩效挂钩,通过这种方式在不明显增加成本的基础上,为企业扩展客源、留住客户和发展后续市场奠定基础。

  招式三:开发后续市场。互联网下商业模式的最大改变莫过于店铺等实体变得不再重要。这为商业单位利用自己的客户资源开发主营业务以外的相关后续市场提供了低风险的商业机会。比如驾校,完全可以利用自己的学员资源、专业优势和信任优势,在网上平台发展租车代理、购车咨询、团购组织、驾驶技术提升和修车咨询等业务,为学员和租车、卖车、修车的企业搭建平台并从中获得广告和推荐利益,实现多赢。

  连锁经营是商业发展的大势所趋。对连锁经营企业来讲,如何统一管理客户资源,如何将新的成果(产品、管理、服务)快速统一地传递到各分店,如何协调各分店资源,如何及时了解各分店经营情况,这些问题都可以借助互联网的应用得到很好解决。

  元/月之间,而且稳定性已经非常的好。基于这样的网络环境,连锁经营企业完全可以购置服务器放置在总店,在总店部署连锁经营管理软件,各分店通过互联网直接连接到总店系统开展日常营业。这样,各分店的资源情况、经营情况总店可以随时了解;客户可以在任何一家分店享受会员卡付费,打折等统一的个性化服务。

  对销售人员的管理和对客户资料的保全,相信是很多商业老总头疼的事情。人在外面,究竟在干什么,很难掌控。让他每天回来写总结,销售人员又觉得是额外任务,抱怨连连。

  其实,用互联网可以很好解决这个问题。给销售人员配备带移动互联网功能的掌上电脑或智能手机。销售人员利用这些设备,可以进行个人日程安排、销售机会跟进、客户资料查询、与企业内其他同事协作、费用申请等活动,方便工作的同时,销售过程、客户资料、费用情况等企业一目了然。

  前一阵,有一部书《世界是平的》非常流行。该书论述了全球化协作这样一种趋势。在目前国内的商业领域,有效利用互联网开展协作可以实现以下利益:

  降低成本:不面向客户的部门,近一点可以放到市内偏僻一些的地区办公,远一点可以放到经济不发达地区,这样可以有效降低企业运营成本。

  关键人力资源的有效利用:有些精英人才,由于地域或成本问题,想用又不能用,透过互联网协作,这些人才能够为更多的企业做出服务。

  在采购方面,企业有时候比较两难,既想获得更多的报价又担心被供应商频繁的电话搅得心神不安;也想帮着供应商及时反应库存情况但面对众多供应商时又工作压力太大。在这一方面,互联网可以帮到您。

  您可以建立网上采购平台,发布采购信息。有意向的供应商可以在上面填写公司资质、商品描述和图片、报价等信息。您可以综合评比,最大限度选择供应商。通过内部一体化的采购、仓储、销售管理系统,供应商可以在权限范围内查询本公司供货的仓储和销售情况,及时申请补货并自己回避过期等损失。

  与渠道之间的地域差距往往带来与渠道的沟通隔阂,对渠道执行力的难以监管,商品等资源的统筹和调度缺乏实时信息等问题。有效利用互联网,能够使这类问题得到有效缓解。

  通过建立基于互联网的渠道管理体系,渠道对本地市场的判断以及各类信息提交后会根据预定的流程在企业内自动流转,流转的过程各级领导和渠道自己可以根据权限一目了然,结合公司绩效管理,可以有效提升企业对市场的反应速度。

  由于渠道工作人员每日的日常工作在信息化系统中完成,所以各级渠道的销售计划、销售状况、库存情况等信息能够得到及时统计,避免各类损耗的同时,可以有效调度资源实现公司制定的各项市场战略。

  现在,互联网已经成为了主流的企业宣传平台,并且价格还便宜。在企业互联网宣传中,一般要注意以下方面:

  提供动态企业门户,如果你现在还只是在互联网上建一个静态的网站,那就象开公司仅仅在门前挂一块公司牌一样必要但绝对不够。你需要提供动态的门户给客户来了解你的最新商品、服务和促销信息,来方便地与你发生交易,来便捷地查询积分等激励,来获取他们想要的咨讯,来及时地获得他们疑问的解答。

  定向的发布信息,您可向您的客户,或从第三方咨讯平台获得的客户列表来定向发送促销信息,透过互联网,您可以采用短信、彩信、Wap推送、电子邮件等多种信息来低成本、高效率发布信息。

  投放定向广告,您可以分析您的客户行为,在最合适的互联网媒体上发布互联网广告,象批批吉服饰的客户主要是年轻男性,他们对互联网新媒体非常熟悉,所以批批吉服饰选择了土豆网这个国内新兴的视频共享网站投放广告,就取得了很大的成功。

  2016-06-30展开全部“工业互联”是全球工业系统与高级计算、分析、感应技术以及互联网连接融合的结果。它通过智能机器间的连接并最终将人机连接,结合软件和大数据分析,重构全球工业、激发生产力,让世界更美好、更快速、更安全、更清洁且更经济。工业互联网既是学术界研究的热点,也是产业界积极推进的方向。

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